Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта selldoors.ru.

Дата последнего обновления: 25.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты Индивидуальным предпринимателем Селиховой Любовью Васильевной (ИНН 503501396810, ОГРНИП 324508100193605), далее именуемым «Оператор» или «Владелец Сайта», персональных данных пользователей (далее — «Пользователи» или «Вы») сайта, расположенного по адресу https://selldoors.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.

1.4. Использование Сайта, включая регистрацию, оформление заказов, подписку на рассылку, означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями обработки его персональных данных, изложенными в настоящей Политике.

1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.6. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда размещена на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей (в зависимости от действий на Сайте):

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно

• При регистрации и в личном кабинете: Фамилия, Имя, Отчество (если указано), адрес электронной почты (e-mail), пароль (хранится в хэшированном виде).
• При оформлении заказа: Адрес электронной почты (e-mail), номер телефона (если требуется для связи/доставки), данные для выставления счёта (ФИО — для физ. лица; наименование организации, ИНН — для юр. лица/ИП, если применимо).
• При подписке на рассылку: Адрес электронной почты (e-mail).
• При обращении в поддержку: Адрес электронной почты (e-mail), имя, текст обращения (может содержать иные персональные данные, которые Пользователь укажет).

2.2. Данные, автоматически собираемые при использовании Сайта

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и его версия, тип операционной системы и её версия, данные об устройстве (тип, модель, разрешение экрана), время и дата доступа к Сайту, время пребывания на страницах, последовательность посещения страниц, ссылающийся URL-адрес.
• Данные, собираемые с использованием файлов cookie (куки) и аналогичных технологий: сведения о сессии, предпочтениях Пользователя (язык, регион), данные для анализа трафика и поведения на Сайте, рекламные идентификаторы (если используется реклама). Подробнее см. раздел 6.

2.3. Данные, связанные с платежами

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

1. Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации на Сайте.
2. Заключение и исполнение договора купли-продажи: оформление, обработка и выполнение заказов на приобретение электронных книг; предоставление доступа к приобретённому цифровому контенту (электронным книгам); связь с Пользователем по вопросам заказа (подтверждение, уведомление о статусе, проблемы с оплатой/доставкой); возврат денежных средств (при необходимости).
3. Оказание поддержки пользователям: ответы на запросы, обращённые через формы обратной связи, электронную почту или иные каналы связи.
4. Информирование Пользователей: отправка уведомлений, связанных с использованием Сайта и исполнением договора (транзакционные письма). Отправка информационных и рекламных рассылок — только при наличии явного, отдельного, информированного и добровольного согласия Пользователя (opt-in), которое может быть отозвано в любой момент.
5. Анализ и улучшение работы Сайта: анализ поведения Пользователей на Сайте для улучшения его функциональности, удобства пользования, разработки новых сервисов; проведение внутренних исследований и аналитики.
6. Обеспечение безопасности: предотвращение и выявление мошеннических действий, нарушений Пользовательского соглашения, обеспечение безопасности Сайта и его Пользователей.
7. Выполнение требований законодательства: соблюдение требований применимого законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих правовых основаниях:

1. Согласие субъекта персональных данных: для целей, указанных в пп. 3.4 (рассылки), и иных целях, прямо требующих согласия по закону.
2. Заключение и исполнение договора: для целей, указанных в пп. 3.1, 3.2, 3.3 (необходимо для предоставления основных услуг Сайта — регистрации, покупки книг, поддержки).
3. Законные интересы Оператора: для целей, указанных в пп. 3.5, 3.6 (анализ работы, безопасность), при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователя.
4. Выполнение обязанностей, возложенных законодательством: для целей, указанных в п. 3.7 (например, хранение данных о транзакциях для налоговой отчётности).

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Эти меры включают, но не ограничиваются:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
• Применение средств защиты информации (антивирусы, системы обнаружения вторжений, шифрование при передаче данных — HTTPS).
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам, прошедшим инструктаж.
• Регулярное резервное копирование данных.
• Заключение договоров с третьими лицами (обработчиками), обязывающих их обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

5.3. Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Обработчикам: третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания услуг в рамках целей обработки (например: хостинг-провайдер, сервис email-рассылок, платёжный агрегатор, сервис аналитики, служба поддержки). С такими лицами заключаются договоры, обязывающие их соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных, использовать данные исключительно для выполнения порученных задач и в соответствии с настоящей Политикой и законом. Основные категории обработчиков: сервисы Яндекс, в том числе система веб-аналитики Яндекс.Метрика.
• По требованию закона: в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по запросу суда, правоохранительных органов).
• В рамках корпоративных сделок: в случае реорганизации Оператора (слияние, присоединение, разделение и т. д.) персональные данные могут быть переданы правопреемнику.

5.4. Персональные данные Пользователей хранятся на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или при наличии согласия субъекта.

5.5. Сроки хранения персональных данных:

• Данные, необходимые для исполнения договора (регистрация, заказы, поддержка): хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (например, для хранения финансовых документов — не менее 5 лет после отчётного периода).
• Данные, обрабатываемые на основе согласия (рассылки): хранятся до момента отзыва согласия или прекращения использования сервиса рассылки Оператором, если иное не предусмотрено законом.
• Данные, обрабатываемые на основе законных интересов (аналитика, безопасность): хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей, или до момента возражения Пользователя (если применимо).

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат блокированию или уничтожению.

6. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (далее — «Cookie») для сбора технической информации, персонализации контента и рекламы (если используется), анализа трафика и улучшения работы Сайта.

6.2. Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на устройстве Пользователя при посещении сайта. Он позволяет Сайту «запомнить» действия и предпочтения Пользователя (например, логин, язык, размер шрифта) на определённый период времени.

6.3. Типы используемых Cookie:

• Необходимые (Essential): обеспечивают базовую функциональность Сайта (работа корзины, авторизация). Без них Сайт не может работать корректно. Работают на основе законных интересов Оператора.
• Аналитические/Производительности (Analytics/Performance): помогают Оператору понять, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (посещаемые страницы, время на сайте, ошибки), что позволяет улучшать его работу: сервисы Яндекс, в том числе Яндекс.Метрика. Для их использования Оператор запрашивает согласие Пользователя (кроме данных, обезличенных до уровня, не позволяющего идентифицировать Пользователя).
• Функциональные (Functional): позволяют Сайту запоминать сделанные выборы (язык, регион) для предоставления улучшенного и персонализированного функционала. Для их использования Оператор запрашивает согласие Пользователя.
• Рекламные/Отслеживающие (Advertising/Targeting): используются для показа релевантной рекламы Пользователю, отслеживания эффективности рекламных кампаний, ограничения показа рекламы. Используются сервисы Яндекс, в том числе Яндекс.Директ. Для их использования Оператор запрашивает согласие Пользователя.

6.4. Управление Cookie:

• При первом посещении Сайта Пользователь видит баннер (всплывающее окно) с информацией об использовании Cookie и запросом согласия на использование аналитических, функциональных и рекламных Cookie (кроме необходимых). Пользователь может дать согласие или отказаться.
• Пользователь может в любой момент изменить свои настройки Cookie или отказаться от их использования (кроме необходимых) через настройки своего веб-браузера. Инструкции по управлению Cookie для популярных браузеров обычно доступны в разделе «Справка» или «Настройки» браузера. Однако отключение некоторых типов Cookie может повлиять на функциональность Сайта.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:

1. На доступ к информации: получить подтверждение факта обработки его персональных данных Оператором, доступ к обрабатываемым данным и информации об условиях их обработки.
2. На уточнение, блокирование, уничтожение: требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3. На отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных (в частности, на получение рекламных рассылок). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.
4. На возражение: возражать против обработки персональных данных, осуществляемой на основании законных интересов Оператора (например, для аналитики).
5. На обжалование: обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6. На защиту прав: требовать защиты своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

8. Порядок реализации прав субъекта персональных данных

8.1. Для реализации своих прав, указанных в разделе 7, а также для любых вопросов, касающихся обработки персональных данных, Пользователь может направить Оператору письменный запрос:

• По электронной почте: selldoorsmsk@yandex.ru
• Почтовым отправлением по адресу: 142505, Московская область, г. Павловский Посад, ул. Корневская, д. 9А, кв. 29

8.2. Запрос должен содержать:

• ФИО Пользователя;
• контактную информацию (e-mail или почтовый адрес для ответа);
• подтверждающие документы (если необходимо для идентификации, например, копия паспорта — только страницы с ФИО и фото, или копия доверенности на представителя);
• суть запроса (какое право реализуется, какие данные уточняются и т. д.).

8.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и дать ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения. Ответ направляется по контактным данным, указанным в запросе.